Bedeutung Kundenservice
Was bedeutet Kundenservice? Hier finden Sie 18 Bedeutungen des Wortes Kundenservice. Sie können auch eine Definition von Kundenservice selbst hinzufügen.

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Kundenservice


Funktion des Telefonnetzwerks, die die Nummer des Anrufers in Realtime an das Call Center übergibt.
Quelle: web.urz.uni-heidelberg.de

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Datum, an dem der Vertrag des Kunden abrechnungstechnisch endet.
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Abmeldung der Energieversorgung durch den Kunden.
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Von einem Agenten oder einem Predictive-Dialing-System durchgeführter Anruf eines externen Teilnehmers.
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Status der Aktivität des Agenten. Der Arbeitsmodus gibt u.a. Aufschluß darüber, ob der Agent Anrufe entgegennehmen kann.
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Komponente im Customer-Interaction-Center, über die der Agent sich Internet- und Intranetseiten anzeigen lassen kann. Es können auch eigene HTML-basierte Anwendungen in diesen Bereich eingebunden werden.
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Komponente im Customer-Interaction-Center (CIC), mit deren Hilfe ein Agent den Status aller an einem Anruf beteiligten Parteien anzeigen kann.
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Sie informiert den Agenten über den Status der aktiven Telefonverbindungund zeigt Telefonnummer sowie Namen der momentanen Gesprächspartner an.
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Informationen, die sich auf einen Anruf beziehen und normalerweise durch das Interactive Voice Response (IVR) registriert werden, bevor der Anruf einen Agent erreicht.
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Vorübergehender Ausbau aller zählenden Geräte.
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Endgültiger Abbau einer Anlage.
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Aktivität, die von einem Call-Center-Agent ausgeführt wird. Alle anrufbezogenen Aktivitäten, die von einem Agenten ausgeführt werden, werden im Customer-Interaction-Center (CIC) protokolliert.
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Anmelden eines Agenten an eine Warteschleife.
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Person, die in einem Call-Center eingehende oder ausgehende Anrufe bearbeitet.
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Abmelden eines Agenten von einer Warteschleife.
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Komponente im Interaction Center (IC), die es dem Agent ermöglicht, über eine Benutzungsoberfläche auf jede beliebige SAP-Transaktion, Kundentransaktion oder HTML-Session zuzugreifen.
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Kundenservice


Kundendienst, ServiceDienstleistung eines Herstellers oder Händlers vor, während oder nach dem Kauf, besonders die einem Kunden nach dem Kauf erbrachten Neben- bzw. Zusatzleistungen, die ihm den Ge- [..]
Quelle: bpb.de

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Kundendienst
Quelle: duden.de


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